Domande frequenti

L'abbonamento costa 49 € al mese e comprende fino a 20 ingressi per periodo in tutte le palestre partner. Si rinnova ogni mese finché non lo disdici. Gli ingressi non usati non passano al periodo successivo.

Sì, ma al massimo una volta al giorno per palestra (il giorno segue l'ora italiana). Nello stesso giorno puoi entrare in palestre diverse: ogni check-in conta come un ingresso.

Alla reception c'è un tablet con un QR che cambia ogni 60 secondi. Lo inquadri con l'app Whereverfit: l'app controlla con la posizione del telefono che tu sia in palestra e registra l'ingresso. Poi mostra il tuo nome e la tua foto, da far vedere alla reception.

Al momento del check-in serve a verificare che tu sia davvero in palestra: di norma entro 150 metri. Nella ricerca delle palestre serve solo a ordinarle per distanza. La posizione non viene seguita in background: viene letta solo quando fai il check-in o cerchi una palestra.

Un abbonamento attivo, l'indirizzo email verificato, l'app Whereverfit sul telefono con il permesso di posizione e almeno un ingresso disponibile nel periodo. Se manca qualcosa, il check-in non va a buon fine e l'app ti dice il motivo.

Dal tuo account, con «Gestisci pagamento e disdetta»: si apre il portale pagamenti di Stripe, dove puoi disdire o cambiare carta. La disdetta vale dalla fine del periodo già pagato: fino ad allora puoi usare gli ingressi che ti restano.

Dopo la fine del periodo hai 5 giorni di tolleranza in cui puoi continuare a entrare con gli ingressi che ti restano. Nel frattempo aggiorna la carta dal portale pagamenti; se il pagamento non riesce, l'abbonamento si ferma finché non viene saldato.

Ogni abbonato ha un codice invito personale. Se un amico si registra con il tuo codice, al suo primo pagamento ricevete entrambi 2 ingressi in più sul periodo in corso. Chi invita riceve il bonus se in quel momento ha un abbonamento attivo; vale una volta per ogni persona invitata.

No. L'abbonamento e il check-in sono personali: la reception può confrontare il nome e la foto mostrati dall'app con chi entra, e gli ingressi anomali vengono controllati dal sistema antifrode.

Niente: l'adesione è gratuita e non ci sono canoni. Compili la candidatura con i dati della palestra; dopo l'approvazione la palestra compare sulla mappa.

Per ogni periodo pagato da un abbonato, la quota (49 €) meno la commissione della piattaforma (20%) si divide sugli ingressi che quell'abbonato ha fatto davvero nel periodo, e ogni palestra riceve la parte dei suoi ingressi. La formula è prezzo × (1 − commissione) ÷ ingressi. È una stima che dipende da quanto si allena l'abbonato: per esempio, a prezzo pieno, con 20 ingressi nel periodo ogni ingresso vale 1,96 €, con un solo ingresso 39,20 €. Se l'abbonato ha un'offerta o uno sconto, si divide quello che ha pagato davvero.

Una volta al mese. Dal primo giorno del mese successivo vengono calcolate le quote dei periodi chiusi; poi parte un bonifico SEPA all'IBAN della palestra, con l'autofattura emessa per conto della palestra e scaricabile dalla dashboard.

Un tablet o uno schermo con la pagina «QR reception» della dashboard aperta. Il QR si rinnova da solo ogni 60 secondi. Dopo il check-in l'abbonato mostra alla reception l'app con il suo nome e la sua foto.

Ogni check-in richiede il QR della palestra ancora valido, la posizione del telefono entro il raggio della palestra e un abbonamento attivo; è possibile un solo ingresso al giorno per palestra. Gli schemi anomali (stessi abbonati ogni giorno, raffiche di check-in) vengono segnalati all'amministrazione per una verifica.